En tecrübeli satış uzmanları bile satış kurallarının değiştiğinin farkında. Çünkü eskiden müşteri kazanmak için kullanılan geleneksel yöntemler, dijital teknolojilerin sebep olduğu tüketici devrimiyle birlikte geçerliliğini kaybetti.
Günümüzde müşteriler dijital deneyimleri o kadar benimsemiş durumda ki, bir satış görevlisiyle iletişim kurmadan araştırma, inceleme ve satın alma yapıyor. Dolayısıyla sosyal satış, artık satışçıların olmazsa olmazı.
Buna karşılık, birçok satış ekibi hala müşterileri online kanallar yoluyla etkilemek konusunda başarılı değil. Bu noktada sorumluluk, ekiplerini doğru yönlendirip onlara ihtiyaçları olan bilgi ve becerileri sağlayacak liderlere düşüyor.
