Her alanı rekabetle dolu olan iş dünyasında, işletmelerin hızlı ve esnek bir şekilde değişen pazar koşullarına adapte olması hayati önem taşıyor. Bu nedenle geleneksel pazarlama yöntemleri de artık birçok konuda yetersiz kalabiliyor. Klasik pazarlamanın yeriniyse veri ve müşteri odaklı ve aynı zamanda daha hızlı bir yaklaşım olan agile marketing (çevik pazarlama) almaya başlıyor.
Peki, bu yapıya geçmek isteyen işletmeler neler yapmalı? Çevik bir pazarlama ekibi nasıl kurulur ve gelişimleri nasıl desteklenir? Bu yazıda, çevik pazarlamanın ne olduğundan başlayarak, çevik pazarlama ekibi oluşturma sürecinde dikkat edilmesi gereken detayları ele alacak ve sertifikalı dijital pazarlama eğitimlerinin bu süreçte işletmelere sağladığı faydalardan bahsedeceğiz.
Çevik pazarlama, hızlı değişen iş dünyasına ayak uydurmak için kullanılan bir pazarlama stratejisidir. Çevik yaklaşım, pazarlama bağlamında, potansiyel fırsatları yakalamak veya sorunlara gerçek zamanlı çözümler bulmak için sürekli olarak verileri ve analitiği kullanmak, testleri hızlı bir şekilde devreye almak, sonuçları değerlendirmek ve hızla tüm süreci yinelemek anlamına gelir.
Agile dijital marketing yaklaşımı esneklik, veri odaklılık ve müşteri merkezli çalışmanın temel prensiplerini içerir. Bu yaklaşım, pazarlama departmanındaki ekip üyelerine daha hızlı ve etkili sonuçlar elde etmek için sürekli olarak deneyler yapma, verileri analiz etme ve stratejilerini ya da yaptıkları işi optimize etme imkanı sunar. Geniş ölçekte ve yüksek hızda işleyen çevik bir pazarlama ekibi, aynı anda yüzlerce kampanya çıkabilir ve sürekli olarak yeni fikirler yürütebilir.
Kısaca özetlemek gerekirse, çevik (agile) marketing prensiplerini uygulayacak bir ekip ve işletme yapısı kurmak aşağıdaki faydaları sağlar:
Agile marketing, işletmelerin hızla değişen pazar koşullarına uyum sağlamasına yardımcı olur. Geleneksel pazarlama stratejileri genellikle uzun süreli planlamaları gerektirirken, çevik pazarlama az önce de bahsettiğimiz gibi daha hızlı karar/aksiyon alma ve stratejileri anında güncelleme imkanı sunar. Bu, işletmelerin rekabet avantajını korumasına yardımcı olur.
Genel olarak pazarlama stratejisi ve aktivitelerinin tümünde müşteri odaklılık vardır. Fakat çevik pazarlama yaklaşımı, müşteri deneyimini merkeze alır. Tüketicilerin ihtiyaçları, beklentileri, tercihleri ya da tüketim alışkanlıkları sürekli olarak değiştiğinden, işletmelerin bu değişimi doğru şekilde takip edebiliyor olmaları, doğru şekilde okuyabiliyor olmaları ve tüm bu değişken faktörlere hızlı bir şekilde yanıt verebiliyor olmaları gerekir.
Agile marketing, müşterilerin aksiyonları, geri bildirim ve yorumlarına dayanarak hızla değişiklikler yapma ve müşteri memnuniyetini hiçbir fırsatı kaçırmadan her alanda artırma fırsatı sunar. Bu anlamda klasik pazarlama bakış açısıyla gizli kalan birçok potansiyeli de ortaya çıkarır.
Çevik pazarlamada veri analizi ve ölçümlemeye dayalı stratejiler esastır. Veriler, işletmelerin pazarlama çabalarını yönlendirmesi ve optimize etmesi için oldukça somut, değerli ve güvenilir birer kaynaktır.
Veri analizi, alınan tüm aksiyonları ve bu aksiyonların yarattığı etki tepki ilişkilendirmelerini en doğru şekilde takip edebilmeyi ve gözlemlemeyi mümkün kılar. Böylece agile marketing yöntemiyle önünüzdeki resmi tüm etkenleri değerlendirerek en kısa sürede analiz edebilir; veriler doğrultusunda, en hızlı ve doğru kararları alarak pazarlama stratejilerinizi gerçek zamanlı olarak optimize edebilirsiniz.
Gerçek veriler, gerçek yaratıcılığı ve inovasyonu da teşvik eder. Elinizde ne kadar somut veriler varsa, ne alanda ilerleme kaydetmeniz gerektiği de o kadar netleşir. Yol haritanız ya da hedefleriniz ne kadar netleşirse de ekibinizin oyun alanı belirleneceğinden, yaratıcılığı da bir o kadar yüksek olacaktır.
Aynı zamanda sürekli deneyler yapma, hızlı öğrenme ve başarısızlığı kabul ederek daha iyisini inşaa etmeye odaklanma kültürü, ekip üyelerini ekip çalışmasına ve yeni fikirler üretmeye teşvik eder. Bu da yine işletmenin rekabetçi avantajını sürdürmesine yardımcı olur.
Agile marketing ekibi oluştururken öncelikle doğru zemini kurduğunuzdan emin olmak gerekir. Bir pazarlama organizasyonu, agile bir yapı kurmak niyetindeyse ilk olarak yapması gereken bu girişimiyle neyi başarmak istediğini net bir şekilde belirlemek olacaktır. Sürdürülebilir ve çevik bir pazarlama ekibi kurmak için yapılması ve dikkat edilmesi gerken temel unsurlara kısaca göz atalım:
Çevik pazarlama ekibi kurmak için en temel gereksinim, işletme liderlerinin bu fikre açık olması ve çevik pazarlamanın gerektirdiği süreçleri desteklemeye olan kararlılıklarıdır. Liderlerin bu değişimi benimsemesi, ekibin doğru şekilde desteklenmesini sağlar ve gereken kaynakların sağlanması konusunda bir süreklilik ve güven ortamı yaratır. Bu da her konuda olduğu gibi ekibin adaptasyon sürecini olumlu yönde etkiler ve motivasyonunu yükselterek verimi artırır.
Agile pazarlama ekibi kurarken, ekibinizi oluşturan üyelerin rolleri ve sorumlulukları net bir şekilde belirlenmelidir. Özellikle mevcut bir ekiple bu dönüşüm sürecine giriyorsanız, olası bir değişime direnç gösterme durumuna karşın herkesin beklenti ve düşüncelerinin belirlenmesi ve sınırların doğru şekilde çizilmiş olması son derece önemlidir. Her üyenin nelerden sorumlu olduğunu ve nasıl bir katkı sağlaması gerektiğini açık bir şekilde iletmek, ekibin etkin ve uyumlu bir şekilde çalışmasını sağlar.
Agile marketing ekibi, omuz omuza çalışmalıdır. Hız ve dinamik bir yapıdan bahsederken ekip üyelerinin kendi aralarındaki koordinasyon ve işbirliğinden bahsetmemek imkansızdır. Sürekli değişen ve dönüşen koşullara çevik yanıtlar arayan bir ekip olarak, tüm ekip üyeleri, düzenli şekilde bir araya gelmeli, fikir alışverişinde bulunmalı ve sorunları birlikte çözmelidir. İşbirliği, hızlı ve etkili kararlar almanızı ve projeleri tam da doğru anda alınan sağlam aksiyonlar sonucunda başarıyla tamamlamanızı sağlar.
Agile pazarlama ekibi, sürekli olarak beklenmedik durumlarla karşılaşabileceği bir ortamda çalışır. Aslında çevik yapının ana amacı budur. Bu yaklaşımda, yeniye ve değişime karşı hızlı ve doğru çözümler üretebilmek en belirgin hareket alanıdır. Bu nedenle, hem her bir ekip üyesi hem de işletme içerisindeki kültür değişime hızla adapte olma yeteneğine sahip olmalı ve beklenmeyeni kucaklayarak yeni fırsatlar yaratabilme esnekliğini gösterebiliyor olmalıdır. Esneklik, ekibinizin başarılı olmasını sağlayacak en önemli özelliktir.
Agile marketing ekibi, süreçleri basitleştirmek için çaba göstermelidir. Müşterinin karmaşık sinyal ve beklentilerini yalın strateji çıkış noktalarına dönüştürme becerisi çevikliğin vazgeçilmez bir parçasıdır. Süreçleriniz ve stratejiniz ne kadar yalın ve basitliğe odaklı olursa, müşteriye verdiğiniz mesaj ve onlarda yarattığınız algı da o kadar net olacaktır. Aynı zamanda gereksiz karmaşıklığı ortadan kaldırmak, daha hızlı ve verimli bir şekilde çalışmanızı sağlar. Projeleri küçük parçalara bölmek, hedeflere ulaşma sürecini daha yönetilebilir hale getirecektir.
Çevik pazarlama ekibi, hızlı aksiyon alabilme yeteneğine sahip olmalıdır. Hız birçok işletme için riski çağrıştırabilir fakat doğru çalışan bir veri analitiği ile şekillendirilmiş doğru bir strateji ve aksiyon planı, bir markayı rekabette en hızlı şekilde öne geçirecek unsurlardır. Müşteri ihtiyaçlarına hızla yanıt verme, verileri analiz ederek doğru kararlar alabilme ve müşteri deneyimini her kararın merkezine koyma alışkanlığını edinmiş çevik bir yapı, markanızı pazarda lider yapmak için neredeyse ürün ve hizmetleriniz kadar önemlidir.
Sertifikalı dijital pazarlama kursu, ekibinizin bilgi ve becerilerini geliştirmenin önemli bir yoludur. Bu eğitimler, güncel pazarlama trendlerini ve stratejilerini öğrenme fırsatı sunar. Ayrıca dijital medya eğitimi, pazarlama alanında uzmanlaşmak için gerekli araçları ve teknikleri öğrenme imkanı sağlar.
DMI Pro, Digital Marketing Institude Londra tarafından sunulan, 135 ülkede geçerliliği olan, güvenilir bir dijital pazarlama ve sosyal medya uzmanlığı eğitimi programıdır. Dünya lideri markaların üst düzey yöneticileri tarafından hazırlanan bu online pazarlama eğitimi programo, dijital pazarlama becerilerini geliştirmek isteyen profesyonellere kapsamlı bir içerik sunar.
DMI Pro dijital pazarlama eğitimi, dijital strateji, sosyal medya yönetimi, içerik pazarlaması, arama motoru optimizasyonu ve veri analitiği gibi konuların tümünü kapsar. Bu eğitimi tamamlayan pazarlama ekipleri, DMI tarafından verilen sertifikayla dijital pazarlama alanındaki uzmanlıklarını kanıtlar ve çevik pazarlamaya geçiş sürecinde yetkin şekilde kullanmaları gereken tüm teknoloji ve bilgiyi öğrenmiş olurlar.
Pazarlama ekibinizi çevik bir yapı için gerekli tüm dijital pazarlama bilgisiyle güçlendirmek ve markanızın rekabette kolaylıkla öne geçmesini sağlamak için DMI eğitimleri broşürlerini indirin.
